Gohighlevel support : comment trouver de l’aide pour configurer votre CRM GoHighLevel et contacter le support
GoHighLevel est une plateforme tout-en-un conçue pour aider les entreprises à gérer leurs relations avec les clients. Que vous soyez un débutant ou un utilisateur avancé, la configuration du CRM peut parfois s'avérer complexe.
Heureusement, il existe plusieurs façons d'obtenir de l'aide. Dans cet article, nous allons explorer où trouver de l’assistance pour configurer votre CRM GoHighLevel et comment contacter le support lorsque vous rencontrez des problèmes.
Où trouver de l’aide pour configurer votre CRM GoHighLevel ?
Lorsque vous utilisez GoHighLevel pour la première fois, avoir accès à différentes sources d'aide peut être extrêmement bénéfique. Voici plusieurs options disponibles :
Tutoriels vidéo sur YouTube
Les vidéos tutoriels peuvent être incroyablement efficaces pour comprendre les fonctionnalités complexes de GoHighLevel. En particulier, la chaîne YouTube d’Erwan Paste du blog Oh My Business propose des vidéos détaillées sur divers aspects de l'application GoHighLevel.
Ces vidéos couvrent tout, depuis les configurations basiques jusqu'aux fonctionnalités avancées telles que l'intégration avec d'autres outils. Voici quelques avantages à suivre ces tutoriels :
Explications visuelles qui rendent plus facile la compréhension
Possibilité de revoir les parties complexes autant de fois que nécessaire
Mise à jour fréquente de nouveaux contenus pertinents selon les besoins des utilisateurs
Le Blog Oh My Business
Le blog Oh My Business, exploité par Erwan Paste, est un autre excellent recours pour obtenir de l'aide avec GoHighLevel. Le blog contient divers articles détaillés et étape par étape pour vous guider dans la configuration et l'utilisation optimale du CRM.
Certains des sujets couverts incluent :
Configurer vos premières campagnes marketing
Automatiser les interactions avec les clients
Analyser les performances de vos initiatives marketing
Support en ligne officiel GoHighLevel
Le site web officiel de GoHighLevel propose également une section dédiée au support, y compris des guides de configuration, du logo, des FAQ et des forums communautaires.
Utiliser cette ressource vous permet d’accéder directement aux informations validées par les développeurs de la plateforme.
Voici quelques types de supports que vous pouvez trouver :
Manuels de l'utilisateur
FAQ
Forums communautaires actifs
Captures d'écran explicatives sur différents processus
Exemples pratiques sous forme de fichiers loom
Comment contacter le support de GoHighLevel ?
Lorsqu'on rencontre un obstacle, savoir comment contacter rapidement et efficacement le support de GoHighLevel peut faire la différence entre une résolution rapide et un problème prolongé.
Voici les principales méthodes pour entrer en contact avec leur équipe de support.
Support via téléphone
Contacter le support par téléphone est souvent l'un des moyens les plus directs pour résoudre des problèmes urgents.
Vous pouvez expliquer en détail les issues que vous rencontrez, et obtenir des solutions immédiates ou des conseils pratiques de la part d’un expert. Il est toujours utile de préparer à l'avance toutes les informations nécessaires comme votre ID utilisateur, pour accélérer le processus.
Envoyer des tickets de requêtes
Un autre moyen très efficace de contacter le support de GoHighLevel est via l’envoi de tickets de requêtes.
Ce format permet de documenter explicitement votre problématique, ce qui aide l'équipe de support à analyser et à répondre plus précisément. Lorsque vous créez un ticket de requête, assurez-vous d'inclure :
Une description détaillée du problème
Des captures d'écran (screenshots) si possible
L’impact du problème sur votre travail
Chat en direct ou chatbot intégré
Pour ceux qui préfèrent une communication instantanée mais écrite, le chat en direct ou le chatbot intégré sur le site Web de GoHighLevel peut être très utile.
Cette option permet souvent d’obtenir des réponses rapides à des questions simples ou d’être dirigé vers les ressources adéquates. C’est aussi une excellente manière d’interagir avec un assistant virtuel pour les tâches courantes.
Accéder à une assistance experte
Si vous avez besoin d'une aide plus spécialisée, engager un expert de GoHighLevel pourrait être la solution idéale. De nombreux experts offrent des consultations personnalisées pour vous aider à configurer votre CRM exactement comme vous le souhaitez. Cela peut inclure :
La personnalisation de vos templates
La mise en place de pipelines spécifiques à votre industrie-ready snapshots
L'intégration des applications tierces
Cela garantit non seulement que votre système fonctionne parfaitement, mais qu'il est également optimisé pour répondre aux exigences uniques de votre secteur d'activité.
Utiliser les groupes de discussion et les forums GoHighLevel CRM
Les groupes de discussion et les forums sont des plateformes interactives où les utilisateurs peuvent poser des questions, partager des solutions et discuter des meilleures pratiques. Ils permettent d’apporter des réponses généralement rapides et basées sur l'expérience réelle des autres utilisateurs.
Groupes Facebook et LinkedIn dédiés
Bien que cela puisse paraître surprenant, les groupes Facebook et LinkedIn spécialisés en GoHighLevel contiennent de nombreuses discussions utiles. Ces groupes fonctionnent comme des communautés d'entraide où les membres peuvent poser des questions spécifiques et recevoir des réponses de personnes ayant fait face aux mêmes challenges.
Partenariat avec des consultants certifiés
En fonction de la complexité de votre projet, faire appel à des consultants certifiés GoHighLevel peut être judicieux. Ces professionnels disposent d’une connaissance approfondie du système et peuvent offrir un accompagnement complet, de la phase de design à la mise en œuvre finale.
Ainsi, peu importe le niveau de technicité de votre besoin, vous pourrez bénéficier de :
Conseils stratégiques personnalisés
Assistance technique avancée
Suivi et maintenance post-implémentation
Ressources alternatives pour le support GoHighLevel
Outre les méthodes traditionnelles, d’autres ressources comme des podcasts, des webinaires, et même des e-books peuvent offrir des informations précieuses pour tirer le meilleur parti de votre CRM GoHighLevel.
Podcasts spécialisés
Les podcasts sont devenus une source populaire d'information et de formation continue. Plusieurs podcasts se concentrent sur les logiciels de CRM et incluent fréquemment des interviews avec des experts et des utilisateurs expérimentés de GoHighLevel.
Webinaires et sessions live
Participer à des webinaires ou des sessions live peut vous offrir des insights en temps réel sur la façon dont d'autres professionnels utilisent GoHighLevel. Ces sessions souvent interactives permettent également de poser des questions en direct et d'obtenir des réponses immédiates.
E-books et guides téléchargeables
De nombreux experts et utilisateurs avertis de GoHighLevel ont mis à disposition des e-books et des guides complets. Ces ressources compilent généralement les meilleures pratiques et offrent des stratégies détaillées pour maximiser l’efficacité de votre CRM.
Recherchez particulièrement ceux qui offrent des étapes moyennant des exercices pratiques pour améliorer votre maîtrise du système rapidement.
En résumé, disposer des bonnes ressources pour configurer et utiliser efficacement GoHighLevel peut transformer radicalement la gestion de vos relations clients.
Que ce soit à travers des vidéos YouTube, des blogs spécialisés, des forums ou en contactant directement le support, chaque méthode a ses propres avantages et peut vous aider à résoudre vos problèmes facilement.
